Tus qauv kev pabcuam ITIL yog dab tsi?
Tus qauv kev pabcuam ITIL yog dab tsi?
Anonim

Kev Pabcuam Qauv . A Kev Pabcuam Qauv piav li cas a kev pabcuam tus neeg zov me nyuam tsim tus nqi rau ib qho khoom siv ntawm cov neeg siv khoom cog lus los ntawm kev sib txuas cov kev thov rau kev pabcuam los ntawm cov khoom muaj nqis ntawm nws cov neeg siv khoom nrog cov kev pabcuam tus kws kho mob kev pabcuam cov khoom muaj nqis.

Hauv qhov no, qhov kev pabcuam ITIL yog dab tsi?

ITIL v3 hais tias "A kev pabcuam yog ib txoj hauv kev xa tus nqi rau cov neeg siv khoom los ntawm kev pab txhawb cov txiaj ntsig cov neeg siv khoom xav ua kom tiav, tab sis tsis muaj tswv cuab ntawm cov nqi tshwj xeeb thiab kev pheej hmoo. " (Qhov tseeb, peb txhua tus paub tias cov neeg muag khoom siv sijhawm tsawg dua hauv chaw ua haujlwm tsis txhais tau ntau lub sijhawm nrog cov neeg siv khoom).

Tsis tas li ntawd, 5 yam ntawm kev tsim kev pabcuam yog dab tsi? Muaj tsib yam tseem ceeb ntawm kev tsim kev pabcuam. Cov no yog cov kev daws teeb meem, kev tswj hwm cov ntaub ntawv systems thiab cov cuab yeej, technology thiab kev tswj hwm architectures thiab cov cuab yeej, txheej txheem thiab ntsuas systems.

Yog li ntawd, koj txhais li cas tus qauv kev pabcuam?

Cov txhais ntawm a kev pabcuam qauv yog 'a qauv uas qhia tau li cas kev pabcuam cov cuab tam cuam tshuam nrog cov neeg siv khoom muaj nqis los tsim tus nqi. Kev pabcuam cov qauv piav qhia txog tus qauv ntawm a kev pabcuam (yuav ua li cas cov khoom configuration haum ua ke) thiab dynamics ntawm lub kev pabcuam (kev ua si, ntws ntawm cov peev txheej thiab kev sib cuam tshuam).

Kev hloov pauv kev pabcuam hauv ITIL yog dab tsi?

ITIL kev hloov pauv pab npaj thiab tswj kev hloov ntawm lub xeev ntawm a kev pabcuam nyob rau hauv nws lub neej voj voog. Tswj kev pheej hmoo rau cov kev pabcuam tshiab, hloov pauv thiab so haujlwm tiv thaiv cov khoom ib puag ncig. Qhov no pab cov lag luam xa tus nqi rau nws tus kheej thiab nws cov neeg siv khoom.

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