Cov txheej txheem:
Video: Kev txhim kho kev pabcuam txuas ntxiv hauv ITIL yog dab tsi?
2024 Tus sau: Stanley Ellington | [email protected]. Kawg hloov kho: 2023-12-16 00:17
Dab tsi yog ITIL Kev Txhim Kho Kev Pabcuam Ntxiv (CSI)? Kev txhim kho kev pabcuam txuas ntxiv yog ib hom txheej txheem uas siv cov tswv yim los ntawm kev tswj xyuas kom zoo kom kawm tau los ntawm kev ua tiav thiab kev ua tsis tiav thiab lub hom phiaj tas li txhawm rau txhim kho kev ua tau zoo thiab kev ua tau zoo ntawm IT kev pabcuam thiab cov txheej txheem.
Yog li ntawd, lub hom phiaj ntawm kev txhim kho kev pabcuam txuas ntxiv yog dab tsi?
Lub ntsiab Lub hom phiaj ntawm Kev Txhim Kho Kev Pabcuam Txuas Ntxiv yog txhim kho tus kev pabcuam kev xa mus rau cov neeg siv khoom, nce nqi kev nkag siab ntawm cov neeg siv khoom, thiab ua kom cov neeg siv khoom txaus siab. CSI theem ntawm ITIL Kev pabcuam Lifecycle tau them rau qhov tob hauv ITIL Foundation Certification Course.
Tsis tas li ntawd, 7 kauj ruam txhim kho hauv ITIL yog dab tsi? Cov Xya - Kauj Ruam Kev Txhim Kho Lub hom phiaj yog los txhais thiab tswj cov cov kauj ruam yuav tsum txheeb xyuas, txhais, sib sau ua ke txheej txheem , tsom xam, nthuav tawm thiab siv kev txhim kho . Lub hom phiaj ntawm xya - txheej txheem txheej txheem yog txhawm rau txheeb xyuas lub sijhawm los txhim kho cov kev pabcuam, txheej txheem thiab lwm yam thiab txo tus nqi ntawm kev muab kev pabcuam.
Ib yam li ntawd, nws raug nug, puas yog ib kauj ruam tseem ceeb uas yuav tsum tau ua thaum txhim kho kev pabcuam txuas ntxiv?
Kev txhim kho kev pabcuam txuas ntxiv (CSI) tsom rau kev txhim kho kev pabcuam uas txhawb cov txheej txheem kev lag luam. CSI siv xya kev txhim kho qib txheej txheem kev npaj uas yog tseem ceeb rau nws tus kheej thiab lwm theem ntawm ITIL lifecycle. Ua ntej ib txhim kho txoj kev npaj ua tiav nws yog qhov tsim nyog kom nkag siab txog qhov xav tau txhim kho.
Koj ua li cas los txhim kho kev pabcuam txuas ntxiv?
Cov kauj ruam no yog:
- Kauj Ruam 1 - Tsim kom muaj kev xav ceev ceev.
- Kauj Ruam 2 - Tsim ib qho kev coj ua sib koom ua ke.
- Kauj Ruam 3 – Tsim ib lub zeem muag.
- Kauj Ruam 4 – Sib txuas lus lub zeem muag.
- Kauj Ruam 5 – Txhawb kom lwm tus ua raws li lub zeem muag.
- Kauj Ruam 6 – Npaj rau thiab tsim cov yeej luv luv.
- Kauj Ruam 7 – Muab kev txhim kho thiab ua kom muaj kev hloov pauv ntau dua.
Pom zoo:
Dab tsi yog qhov txuas txuas txuas ntxiv siv rau?
Kev sib txuas txuas ntxiv yog siv dav hauv kev suav lej vim nws ua rau lej yooj yim. Nrog rau lub sijhawm kawg ntawm kev sib xyaw ua ke, suav cov nqi sib xyaw yuav tsum tau nce tus nqi rau tus lej loj, uas yuav ntxhov siab heev thaum nws tshwm sim hauv qhov sib npaug sib txawv xws li Black-Scholes Equation
CSI kev txhim kho txuas ntxiv mus yog dab tsi?
Kev txhim kho kev pabcuam txuas ntxiv yog ib txoj hauv kev los txheeb xyuas thiab ua tiav cov hauv kev los ua kom cov txheej txheem IT thiab cov kev pabcuam zoo dua, thiab ntsuas lub hom phiaj ntawm cov kev siv zog no dhau sijhawm. Nws tuaj yeem raug hu ua CSI
Daim ntawv teev npe kev txhim kho txuas ntxiv yog dab tsi?
Daim Ntawv Tso Npe Txhim Kho Ntxiv (Version 1.0) tau tsim los pab RTOs hauv kev taug qab thiab tswj kev txhim kho hauv txhua qhov chaw ua haujlwm. Cov ntawv sau npe tau ua raws li Cov Qauv rau RTOs 2015 kev ua raws cai thiab tau ua raws li ISO 9000: 2015 Kev Tswj Xyuas Cov Txheej Txheem Zoo
Dab tsi yog rau cov kauj ruam hauv kev txhim kho txuas ntxiv?
6 cov kauj ruam ntawm Kev Txhim Kho Kev Txhim Kho Nruam yog (1) koom nrog txhua tus, (2) txheeb xyuas cov txheej txheem ua haujlwm, (3) tsim cov qauv kev ua tau zoo, (4) xaiv cov cuab yeej ntsuas, (5) saib xyuas kev ua haujlwm tsis tu ncua, thiab (6) txhim kho cov txheej txheem kom zoo.discovers cov kev daws teeb meem tshiab rau teeb meem
Dab tsi yog kev txhim kho kom zoo hauv kev kho mob?
Qhov kev txhim kho kom zoo (QI) yog dab tsi? Ib qho kev pab cuam QI yog ib txheej ntawm kev tsom mus rau cov dej num tsim los saib xyuas, txheeb xyuas, thiab txhim kho cov txheej txheem zoo txhawm rau txhim kho cov txiaj ntsig kev noj qab haus huv hauv ib lub koom haum. Los ntawm kev sib sau thiab txheeb xyuas cov ntaub ntawv hauv thaj chaw tseem ceeb, lub tsev kho mob tuaj yeem siv qhov hloov pauv tau zoo