Cov txheej txheem:
Video: Cov kws saib xyuas neeg mob tuaj yeem txhim kho Hcahps cov qhab nia li cas?
2024 Tus sau: Stanley Ellington | [email protected]. Kawg hloov kho: 2023-12-16 00:17
Cov kws saib xyuas neeg mob yuav tsum yog ib feem ntawm plaub lub tsev kho mob cov tswv yim no tuaj yeem siv los nce HCAHPS cov qhab nia
- Sib tham kom meej thiab ntau zaus.
- Sau thiab ua raws li cov ntaub ntawv.
- Qhia cov neeg mob.
- Ua kom muaj kev paub zoo rau tus neeg mob ib feem ntawm kab lis kev cai.
Tsis tas li, kuv tuaj yeem txhim kho kuv cov qhab nia Hcahps li cas?
Nov yog tsib lub tsev kho mob lub tswv yim tuaj yeem siv los txhawb lawv cov qhab nia HCAHPS:
- Ua kom txhim kho tus neeg mob qhov tseem ceeb.
- Txo cov suab nrov ambient.
- Txhim khu kev sib txuas lus ntawm cov neeg ua haujlwm.
- To taub cov neeg mob lub sij hawm rhiab heev.
- Qhia rau cov neeg mob.
Cov kws saib xyuas neeg mob tuaj yeem txhim kho li cas? 7 Yam Ntxim Saib Ntxim Ua Koj Kawm Tsis Tau Hauv Chav Kawm
- Pib tawm ntawm txoj cai ko taw, thiab cia peb pab koj tsaws koj txoj haujlwm npau suav!
- Cultural Awareness.
- Kev tshaj lij.
- Saib Kom Paub meej.
- Kev xav zoo.
- Kev khuv leej.
- Kev Tswj Sijhawm.
- Kev sib txuas lus.
Tsis tas li ntawd nug, tus kws saib mob lub luag haujlwm hauv kev txhim kho zoo yog dab tsi?
A: Cov lub luag hauj lwm ntawm kev tshaj lij cov neeg saib mob hauv kev txhim kho zoo (QI) yog ob npaug: txhawm rau ua cov txheej txheem kev sib koom tes kom ua tau raws li QI lub hom phiaj thiab ntsuas, txhim kho, thiab tswj neeg laus -sensitive indicators (NSI) cuam tshuam cov neeg mob cov txiaj ntsig tshwj xeeb rau neeg laus kev coj ua.
Dab tsi yog 8 qhov ntawm Hcahps?
Yim HCAHPS Kev ntsuas, hu ua "dimensions," suav nrog hauv Tsev Kho Mob VBP: rau HCAHPS kev sib txuas lus (Kev sib txuas lus nrog cov kws kho mob, kev sib txuas lus nrog cov kws kho mob, cov neeg ua hauj lwm teb, kev sib txuas lus txog tshuaj, cov ntaub ntawv pov thawj, thiab kev hloov kho); ib qho kev sib xyaw ua ke uas ua ke cov khoom huv huv thiab ntsiag to; thiab ib
Pom zoo:
Txoj cai ntawm kev coj ncaj ncees rau kws saib xyuas neeg mob qhia kev saib xyuas neeg mob li cas?
Txoj Cai Kev Ncaj Ncees rau Cov Kws Kho Mob nrog Cov Lus Txhais Lus, lossis "Cov Cai", yog ib qho tseem ceeb rau cov kws saib xyuas neeg mob tam sim no thiab yav tom ntej. Muab cov lus qhia luv luv ntawm kev coj ncaj ncees, kev lav phib xaub, thiab lub luag haujlwm ntawm txhua tus neeg uas nkag mus rau hauv kev saib xyuas neeg mob; Ua haujlwm raws li txoj haujlwm tsis raug cai ntawm kev coj ncaj ncees; thiab
Cov kws saib xyuas neeg mob tuaj yeem txhim kho kev coj noj coj ua li cas?
Pab kom ncav cuag qhov kawg ntawm koj txoj haujlwm nrog tsib txoj hauv kev no los txhim kho koj cov kev txawj ua thawj coj saib xyuas neeg mob. Ua raws li kev kawm mus ib txhis. Kev cob qhia mus rau ob txoj hauv kev. Kev ntseeg siab yog ib qho tseem ceeb ntawm cov kws saib xyuas neeg mob kev coj noj coj ua. Txhim khu kev sib txuas lus. Koom nrog
Vim li cas cov kws saib xyuas neeg mob ntsuas kev saib xyuas?
Kev ntsuam xyuas yog qhov tseem ceeb hauv kev kho mob vim tias nws txhawb nqa kev ua pov thawj raws li kev coj ua (Moule et al 2017). Nws yog siv los pab txiav txim seb ib yam dab tsi ua haujlwm zoo li cas. Cov kws saib xyuas neeg mob tau muab tso rau zoo los ntsuas lawv cov kev pabcuam thiab kev xyaum, thiab tsim cov pov thawj pov thawj rau kev saib xyuas zoo
Cov kws saib xyuas neeg mob tuaj yeem txhim kho cov khoom tsim tau li cas?
Txawm hais tias muaj ntau txoj hauv kev paub zoo los txhim kho kev ua haujlwm hauv tsev laus - piv txwv li, siv thev naus laus zis kho mob, xa tawm kom tsim nyog thiab txo lub sijhawm siv rau cov haujlwm uas tsis yog chaw kho mob - nws yog ib qho tseem ceeb rau txhua tus neeg los ntawm cov kws saib xyuas neeg mob mus rau kev tswj hwm hauv tsev kho mob kom xav txog qee txoj hauv kev los txhawb nqa. efficiency
Cov kws saib xyuas neeg mob siv kev xav zoo li cas hauv kev kho mob?
Kev xav tseem ceeb yog siv los ntawm cov kws saib xyuas neeg mob hauv cov txheej txheem ntawm kev daws teeb meem ntawm cov neeg mob thiab kev txiav txim siab nrog kev muaj tswv yim los txhim kho cov txiaj ntsig. Nws yog ib txoj hauv kev tseem ceeb rau kev nyab xeeb, ua haujlwm tau zoo thiab muaj txiaj ntsig zoo hauv kev saib xyuas neeg mob