Cov txheej txheem:

Cov kws saib xyuas neeg mob tuaj yeem txhim kho Hcahps cov qhab nia li cas?
Cov kws saib xyuas neeg mob tuaj yeem txhim kho Hcahps cov qhab nia li cas?

Video: Cov kws saib xyuas neeg mob tuaj yeem txhim kho Hcahps cov qhab nia li cas?

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Video: Cov ntseeg siv tshuaj los kho mob & pehawm hauv tuamtsev puas txhaum 2024, Kaum ib hlis
Anonim

Cov kws saib xyuas neeg mob yuav tsum yog ib feem ntawm plaub lub tsev kho mob cov tswv yim no tuaj yeem siv los nce HCAHPS cov qhab nia

  • Sib tham kom meej thiab ntau zaus.
  • Sau thiab ua raws li cov ntaub ntawv.
  • Qhia cov neeg mob.
  • Ua kom muaj kev paub zoo rau tus neeg mob ib feem ntawm kab lis kev cai.

Tsis tas li, kuv tuaj yeem txhim kho kuv cov qhab nia Hcahps li cas?

Nov yog tsib lub tsev kho mob lub tswv yim tuaj yeem siv los txhawb lawv cov qhab nia HCAHPS:

  1. Ua kom txhim kho tus neeg mob qhov tseem ceeb.
  2. Txo cov suab nrov ambient.
  3. Txhim khu kev sib txuas lus ntawm cov neeg ua haujlwm.
  4. To taub cov neeg mob lub sij hawm rhiab heev.
  5. Qhia rau cov neeg mob.

Cov kws saib xyuas neeg mob tuaj yeem txhim kho li cas? 7 Yam Ntxim Saib Ntxim Ua Koj Kawm Tsis Tau Hauv Chav Kawm

  • Pib tawm ntawm txoj cai ko taw, thiab cia peb pab koj tsaws koj txoj haujlwm npau suav!
  • Cultural Awareness.
  • Kev tshaj lij.
  • Saib Kom Paub meej.
  • Kev xav zoo.
  • Kev khuv leej.
  • Kev Tswj Sijhawm.
  • Kev sib txuas lus.

Tsis tas li ntawd nug, tus kws saib mob lub luag haujlwm hauv kev txhim kho zoo yog dab tsi?

A: Cov lub luag hauj lwm ntawm kev tshaj lij cov neeg saib mob hauv kev txhim kho zoo (QI) yog ob npaug: txhawm rau ua cov txheej txheem kev sib koom tes kom ua tau raws li QI lub hom phiaj thiab ntsuas, txhim kho, thiab tswj neeg laus -sensitive indicators (NSI) cuam tshuam cov neeg mob cov txiaj ntsig tshwj xeeb rau neeg laus kev coj ua.

Dab tsi yog 8 qhov ntawm Hcahps?

Yim HCAHPS Kev ntsuas, hu ua "dimensions," suav nrog hauv Tsev Kho Mob VBP: rau HCAHPS kev sib txuas lus (Kev sib txuas lus nrog cov kws kho mob, kev sib txuas lus nrog cov kws kho mob, cov neeg ua hauj lwm teb, kev sib txuas lus txog tshuaj, cov ntaub ntawv pov thawj, thiab kev hloov kho); ib qho kev sib xyaw ua ke uas ua ke cov khoom huv huv thiab ntsiag to; thiab ib

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