Cov txheej txheem:
Video: Cov kws saib xyuas neeg mob siv kev xav zoo li cas hauv kev kho mob?
2024 Tus sau: Stanley Ellington | [email protected]. Kawg hloov kho: 2023-12-16 00:17
Kev xav zoo yog siv los ntawm cov neeg saib mob nyob rau hauv cov txheej txheem ntawm kev daws teeb meem ntawm cov neeg mob thiab cov txheej txheem txiav txim siab nrog kev muaj tswv yim rau txhim khu cov nyhuv. Nws yog cov txheej txheem tseem ceeb rau kev nyab xeeb, ua haujlwm tau zoo thiab txawj ntse neeg laus kev cuam tshuam.
Tsuas yog li ntawd, cov kws saib xyuas neeg mob tuaj yeem txhim kho kev xav zoo li cas?
Txhawm rau txhim kho cov kev xav tseem ceeb sab nraud ntawm thaj chaw kho mob, cov kws saib xyuas neeg mob tuaj yeem siv cov cwj pwm hauv qab no:
- Tshem tawm kev txiav txim, thiab ua kom pom kev qhib siab rau lwm lub tuam tsev thiab lwm yam kev xav.
- Thaum ntsib teeb meem lossis qhov xwm txheej, nrhiav qhov tseeb los ntawm kev tshawb xyuas qhov teeb meem lossis qhov xwm txheej.
Ib yam li ntawd, dab tsi yog cov ntsiab lus ntawm kev xav zoo hauv kev laus? Kev xav zoo yuav tsum muaj logic Cov neeg saib mob raug cob qhia kom siv tsib kauj ruam Kev saib xyuas mob Cov txheej txheem, uas suav nrog kev ntsuam xyuas, kev kuaj mob, kev npaj, kev siv, thiab kev ntsuam xyuas. Txoj kev zoo no pab tau cov neeg saib mob npaj cov ntaub ntawv nyob rau hauv ib txoj kev uas pab lawv ua kom muaj kev nyab xeeb thiab muaj txiaj ntsig kev txiav txim siab rau lawv cov neeg mob.
Piv txwv li, kev xav zoo li cas hauv kev saib xyuas neeg mob yog dab tsi?
Kev xav zoo yog tsim nyog thiab rational. Raws li cov neeg saib mob , peb raug cob qhia los sau cov ntaub ntawv (cov cim tseem ceeb, rau piv txwv ), ntsuas qhov tseeb (ntshav ntshav siab, tus neeg mob yws ntawm mob taub hau) thiab xav txog qhov teeb meem dhau los (xyuas cov lus txiav txim rau cov tshuaj ntshav siab lossis hu rau tus kws kho mob thiab thov kev kho mob).
Dab tsi yog qhov tseem ceeb ntawm kev xav hauv kev saib xyuas neeg mob?
Txawm hais tias koj tab tom saib cov tub ntxhais kawm lossis ua haujlwm cov neeg saib mob , kev xav yog ib qho ntawm feem ntau tseem ceeb txuj kev kws kho mob kawm los txhim kho thiab tswj. Los ntawm kev coj nrog logic thiab ntsuas cov ntaub ntawv hauv lub sijhawm, cov neeg saib mob sawv ntsug kom lawv tus kheej zoo dua thiab muab kev saib xyuas zoo dua rau lawv cov neeg mob.
Pom zoo:
Txoj cai ntawm kev coj ncaj ncees rau kws saib xyuas neeg mob qhia kev saib xyuas neeg mob li cas?
Txoj Cai Kev Ncaj Ncees rau Cov Kws Kho Mob nrog Cov Lus Txhais Lus, lossis "Cov Cai", yog ib qho tseem ceeb rau cov kws saib xyuas neeg mob tam sim no thiab yav tom ntej. Muab cov lus qhia luv luv ntawm kev coj ncaj ncees, kev lav phib xaub, thiab lub luag haujlwm ntawm txhua tus neeg uas nkag mus rau hauv kev saib xyuas neeg mob; Ua haujlwm raws li txoj haujlwm tsis raug cai ntawm kev coj ncaj ncees; thiab
Vim li cas cov kws saib xyuas neeg mob ntsuas kev saib xyuas?
Kev ntsuam xyuas yog qhov tseem ceeb hauv kev kho mob vim tias nws txhawb nqa kev ua pov thawj raws li kev coj ua (Moule et al 2017). Nws yog siv los pab txiav txim seb ib yam dab tsi ua haujlwm zoo li cas. Cov kws saib xyuas neeg mob tau muab tso rau zoo los ntsuas lawv cov kev pabcuam thiab kev xyaum, thiab tsim cov pov thawj pov thawj rau kev saib xyuas zoo
Cov kws saib xyuas neeg mob tuaj yeem txhim kho Hcahps cov qhab nia li cas?
Cov kws saib xyuas neeg mob yuav tsum yog ib feem ntawm plaub lub tsev kho mob cov tswv yim no tuaj yeem siv los nce HCAHPS cov qhab nia. Sib tham kom meej thiab ntau zaus. Sau thiab ua raws li cov ntaub ntawv. Qhia cov neeg mob. Ua kom muaj kev paub zoo rau tus neeg mob ib feem ntawm kab lis kev cai
Tus neeg twg tau soj ntsuam kev mloog lus ntawm kev sib raug zoo los ntawm kev ua ib qho kev sim uas yuav tsum muaj cov tub ntxhais kawm cov ntsiab lus los tswj cov kev mob siab rau cov ntsiab lus hauv kev tshuaj xyuas kev kawm?
Milgram Shock Experiment Ib qho ntawm cov kev tshawb fawb nto moo tshaj plaws ntawm kev mloog lus hauv kev puas siab puas ntsws tau ua los ntawm Stanley Milgram, tus kws kho mob hlwb ntawm Yale University. Nws tau ua ib qho kev sim qhia txog qhov tsis sib haum xeeb ntawm kev mloog lus rau txoj cai thiab lub siab ntawm tus kheej
Cov kws saib xyuas neeg mob tuaj yeem txhim kho cov khoom tsim tau li cas?
Txawm hais tias muaj ntau txoj hauv kev paub zoo los txhim kho kev ua haujlwm hauv tsev laus - piv txwv li, siv thev naus laus zis kho mob, xa tawm kom tsim nyog thiab txo lub sijhawm siv rau cov haujlwm uas tsis yog chaw kho mob - nws yog ib qho tseem ceeb rau txhua tus neeg los ntawm cov kws saib xyuas neeg mob mus rau kev tswj hwm hauv tsev kho mob kom xav txog qee txoj hauv kev los txhawb nqa. efficiency