2024 Tus sau: Stanley Ellington | [email protected]. Kawg hloov kho: 2023-12-16 00:17
" Touchpoint Guru" Hank Brigman txhais a touchpoint raws li kev ua yeeb yam tau pib los ntawm kev sib txuas lus, kev sib cuag ntawm tib neeg lossis kev sib cuam tshuam ntawm lub cev lossis kev xav. Txhua touchpoint yog cov lus uas txhais tau tias "kov" tus neeg siv khoom hauv qee txoj kev. Ua ke, touchpoints tsim cov neeg siv khoom kev paub.
Hais txog qhov no, dab tsi yog qhov touchpoint hauv kev lag luam?
Touchpoint (kuj kov taw tes , contact point, point of contact) yog kev lag luam jargon rau txhua qhov ntsib qhov twg cov neeg siv khoom thiab kev lag luam koom nrog kev sib pauv ntaub ntawv, muab kev pabcuam, lossis tswj kev lag luam.
Ib yam li ntawd, lub rooj sib tham touchpoint yog dab tsi? Lus Txhais: Tus Neeg Ua Haujlwm Kov Cov Ntsiab Lus A kov taw tes tsuas yog qhov chaw uas tus thawj coj thiab tus neeg ua haujlwm ntsib ntsib lossis hauv pab pawg virtual uas koj nyob hauv xov tooj lossis kev sib tham video, (Email tsis suav - lossis tsis xa xov koj yuav tsum muaj txiaj ntsig ob txoj kev sib txuas lus). Nws yuav tsum yog thawj coj pib.
Ib yam li ntawd, tib neeg nug, ob hom kev kov cov ntsiab lus yog dab tsi?
Tom Duncan, uas yog tus sau Cov Ntsiab Cai ntawm Kev Tshaj Tawm thiab IMC, nrhiav tau Kev Sib Koom Tes Kev Sib Txuas Lus (IMC) kev kawm tiav hauv University of Colorado thiab ua haujlwm nrog lub koom haum tshaj tawm uas paub zoo Leo Burnett, txheeb xyuas plaub. hom kov cov ntsiab lus : tuam txhab tsim kov cov ntsiab lus , qhov tseeb kov cov ntsiab lus , Cov touchpoints ua haujlwm li cas?
TouchPoints ua haujlwm los ntawm kev xa cov vibrations uas disengage lub cev lub instinctive "sib ntaus los yog ya" teb rau kev ntxhov siab. Thaum ib tus neeg muaj kev ntxhov siab, kev sib ntaus lossis kev sib tw ntawm lub hlwb koom nrog. Siv cov dawb TouchPoints app, cov neeg siv tuaj yeem tig lub TouchPoints ntawm thiab siv ob qho kev teeb tsa ua ntej lossis tsim qhov chaw kho kom haum.
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Qhov sib txawv ntawm kev lag luam lag luam thiab kev lag luam kev lag luam yog dab tsi?
Qhov sib txawv tseem ceeb ntawm kev lag luam kev lag luam thiab kev lag luam kev lag luam. Lub hom phiaj tseem ceeb hauv kev lag luam kev lag luam yog kom txaus siab rau cov neeg siv khoom los ntawm kev muag khoom rau lawv thiab ua tiav lawv cov kev xav tau thiab tau txais txiaj ntsig. Lub hom phiaj tseem ceeb ntawm kev lag luam kev lag luam yog kom muaj txiaj ntsig zoo rau tib neeg hauv lub sijhawm ntawm kev sib raug zoo
Dab tsi yog qhov piv txwv ntawm kev lag luam rau kev lag luam b2b kev lag luam quizlet?
Piv txwv li, manufacturers, yuav cov khoom siv raw, cov khoom siv thiab cov khoom siv los tsim lawv tus kheej cov khoom. Siv Burt's Bees ua piv txwv ntawm kev yuav B2B. Lawv siv ntau cov tswv yim los tsim lawv cov khoom zoo nkauj
Kev tshawb fawb kev lag luam tuaj yeem pab tus neeg ua lag luam txheeb xyuas cov hauv kev lag luam li cas?
Kev tshawb nrhiav kev lag luam tuaj yeem txheeb xyuas cov kev lag luam, cov pej xeem, kev hloov pauv nyiaj txiag, cov neeg siv khoom yuav khoom, thiab cov ntaub ntawv tseem ceeb ntawm kev sib tw. Koj yuav siv cov ntaub ntawv no los txheeb xyuas koj lub hom phiaj kev lag luam thiab tsim kom muaj kev sib tw kom zoo dua hauv kev lag luam
Koj puas tau hnov txog kev lag luam kev lag luam koj puas paub tus thawj tswj hwm twg hauv 80's ntseeg hauv kev lag luam kev lag luam?
Cov kev cai nyiaj txiag ntawm Republican Ronald Reagan feem ntau yog raws li kev lag luam kev lag luam. Reagan tau ua cov khoom lag luam-sab kev lag luam ib kab lus hauv tsev neeg thiab tau cog lus tias yuav txo qis hauv cov nyiaj tau los ntawm cov nyiaj tau los thiab txo qis dua ntawm cov peev nyiaj tau txais se
Qhov twg hauv qab no yog tus yam ntxwv ntawm kev lag luam rau kev lag luam kev lag luam?
Kev lag luam-rau-kev lag luam (B2B) yam ntxwv: Cov neeg siv khoom muaj peev xwm yooj yim rau ib leeg tawm / ntu. Ntau tus neeg koom nrog hauv kev yuav khoom. Kev tshaj lij kev yuav khoom raws li cov ntaub ntawv thiab kev tsim nyog. Kev tsom xam yog nyob ntawm tus nqi thiab kev txuag nqi