Cov txheej txheem:
Video: Lub hom phiaj ntawm daim ntawv cog lus ua haujlwm yog dab tsi?
2024 Tus sau: Stanley Ellington | [email protected]. Kawg hloov kho: 2023-12-16 00:17
Ib ua haujlwm - qib kev pom zoo (OLA) txhais cov kev sib raug zoo ntawm kev txhawb nqa ntawm kev pabcuam- qib kev pom zoo (SLA). Cov kev pom zoo piav qhia txog lub luag haujlwm ntawm txhua pab pawg txhawb nqa sab hauv mus rau lwm pab pawg txhawb nqa, suav nrog cov txheej txheem thiab sijhawm rau kev xa lawv cov kev pabcuam.
Tom qab ntawd, lub hom phiaj ntawm kev pom zoo qib kev pabcuam yog dab tsi?
A Daim Ntawv Pom Zoo Qib Kev Pabcuam (SLA) yog kev pom zoo los yog cog lus nruab nrab ntawm ib lub koom haum thiab lawv kev pabcuam tus kws kho mob uas qhia meej txog cov luag num thiab kev cia siab ntawm kev sib raug zoo. Lub SLA ua haujlwm raws li daim phiaj xwm ntawm lub kev pabcuam tus kws kho mob yuav muab, thiab tuaj yeem tiv thaiv koj lub koom haum cov cuab tam thiab lub koob npe nrov.
Ib sab saum toj no, qhov txawv ntawm OLA thiab SLA yog dab tsi? Thaum muab ob npaug rau, OLA hais txog theem kev ua haujlwm ntawm kev pom zoo, thiab SLA hais txog qhov kev pab cuam ntawm kev pom zoo. SLA tsom rau qhov kev pabcuam ntawm kev pom zoo, zoo li lub sijhawm ua haujlwm ntawm cov kev pabcuam thiab kev ua haujlwm. Ntawm qhov tod tes, OLA yog kev pom zoo rau kev saib xyuas thiab lwm yam kev pabcuam.
Ib yam li ntawd, tib neeg nug, koj sau daim ntawv cog lus ua haujlwm li cas?
Cov ntawv cog lus no piav qhia cov kev pabcuam txhua pab pawg txhawb nqa kom lub tuam txhab tuaj yeem ua tiav nws cov hom phiaj SLA
- Sau ib nqe lus luv luv uas qhia txog lub hom phiaj ntawm kev pom zoo rau theem ua haujlwm.
- Qhia seb leej twg koom nrog OLA.
- Piav qhia txog kev lag luam lossis kev lag luam uas OLA siv.
3 hom SLA yog dab tsi?
ITIL tsom mus rau peb hom ntawm cov kev xaiv rau kev teeb tsa SLA : Kev pabcuam raws li tus neeg siv khoom, thiab ntau theem lossis Hierarchical SLAs.
Pom zoo:
Dab tsi yog tsib lub hom phiaj ua haujlwm tau txheeb xyuas hauv Lub Hom Phiaj Npaj Ua Haujlwm Hauv Tebchaws?
Lub Hom Phiaj Npaj Hauv Tebchaws tau piav qhia txog lub zeem muag rau kev npaj thoob tebchaws thiab txheeb xyuas lub peev xwm tseem ceeb uas yuav tsum tau ua kom tiav lub zeem muag nyob thoob tsib qhov haujlwm - tiv thaiv, tiv thaiv, txo qis, teb thiab rov qab los
Dab tsi yog qhov txawv ntawm daim ntawv cog lus thiab daim ntawv qhia txog lub npe?
Kev cog lus rau lub npe (aka ib daim ntawv qhia ua ntej lub npe) yog kev cog lus los tshaj tawm txoj cai ntawm lub npe thaum kaw. Lub npe kev cog lus feem ntau yuav nthuav tawm (thiab muab cov ntawv theej rau koj) cov ntaub ntawv sau tseg, cov lus thov lossis cov lus pom zoo uas pom los ntawm lub tuam txhab npe
Kev sib raug zoo ntawm Lub Koom Haum lub zeem muag lub hom phiaj lub hom phiaj thiab cov hom phiaj yog dab tsi?
Lub hom phiaj yog ib nqe lus dav dav ntawm qhov koj yuav ua tiav koj lub zeem muag. Cov tswv yim yog cov txheej txheem ntawm kev siv lub luag haujlwm kom ua tiav lub zeem muag. Cov hom phiaj yog cov lus hais txog yam yuav tsum tau ua kom tiav los siv cov tswv yim. Lub hom phiaj yog cov haujlwm tshwj xeeb thiab sijhawm rau kev ua tiav lub hom phiaj
Dab tsi yog qhov txawv ntawm lub hom phiaj qhia ntawv thiab lub hom phiaj coj cwj pwm?
Marsh pom Domains ntawm cov hom phiaj kev qhia muaj xws li kev paub, kev coj cwj pwm, kev xav, qhov tseem ceeb, thiab kev txawj lub cev. Muaj lub hauv paus ntawm qhov sib txawv ntawm kev kawm thiab cov hom phiaj ntawm kev coj cwj pwm. Txawm li cas los xij, lub hom phiaj kev qhia yog ib nqe lus uas qhia txog qhov tshwm sim ntawm tus neeg kawm
Dab tsi yog qhov txawv ntawm daim ntawv cog lus thiab daim ntawv cog lus?
Lawv ua haujlwm sib txawv thiab tau kos npe los ntawm cov tog neeg sib txawv. Daim ntawv lees paub hloov pauv cov cuab yeej ua tswv cuab los ntawm tus tswv tam sim no mus rau tus neeg yuav khoom tshiab, thaum daim ntawv cog lus ntseeg tau ua kom tus qiv nyiaj muaj txiaj ntsig hauv cov cuab yeej yog tias tus neeg yuav khoom tsis raug ntawm cov nyiaj qiv