Koj pom qhov kev daws teeb meem ntawm SLA li cas?
Koj pom qhov kev daws teeb meem ntawm SLA li cas?

Video: Koj pom qhov kev daws teeb meem ntawm SLA li cas?

Video: Koj pom qhov kev daws teeb meem ntawm SLA li cas?
Video: Tham qhov tseeb txog ntawm kev zij poj niam yog vim li cas 14/2/2022 2024, Hlis ntuj nqeg
Anonim

Kev daws teeb meem SLA % = % ntawm Tus naj npawb ntawm daim pib daws nyob rau hauv SLA muab faib los ntawm tag nrho cov nqi ntawm daim pib daws thaum lub sij hawm xaiv. Ntawm sab laug vaj huam sib luag, koj tuaj yeem pom tag nrho daws teeb meem SLA %.

Kuj paub, Resolution SLA yog dab tsi?

Feem ntau, daws teeb meem lub sij hawm yog lub sij hawm ntawm lub sij hawm thaum tus neeg muas zaub thawj zaug qhib ib daim pib thiab thaum uas daim pib raug daws (piv txwv li, kaw). Tsis zoo li daim pib teb, daws teeb meem SLAs siv cov xwm txheej ntawm daim pib los suav lub sijhawm. Koj tuaj yeem teeb daim pib daws teeb meem sij hawm raws li qhov tseem ceeb ntawm txoj haujlwm.

Ib sab saum toj no, 3 hom SLA yog dab tsi? ITIL tsom mus rau peb hom ntawm cov kev xaiv rau kev teeb tsa SLA : Kev pabcuam raws li tus neeg siv khoom, thiab ntau theem lossis Hierarchical SLAs . Ntau yam sib txawv yuav tsum tau txiav txim siab thaum txiav txim siab qhov twg SLA qauv yog tsim nyog rau ib lub koom haum siv.

Ua raws li qhov no, koj yuav suav li cas lub sijhawm daws teeb meem?

Nruab nrab lub sij hawm daws teeb meem = Tag nrho sij hawm coj mus rau daws daim pib thaum xaiv lub sijhawm muab faib los ntawm tus lej ntawm daim pib daws hauv qhov xaiv lub sijhawm.

SLA feem pua suav li cas?

Thawj Teb SLA % = Cov feem pua ntawm tus naj npawb ntawm daim pib uas thawj cov lus teb raug xa mus rau hauv SLA muab faib los ntawm tag nrho cov nqi ntawm daim pib uas thawj cov lus teb raug xa mus nyob rau hauv ib lub sij hawm xaiv nyob rau hauv cov ntxaij lim dej ntawm cov ntaub ntawv.

Pom zoo: