Video: Dab tsi yog qhov kev tswj xyuas zoo hauv kev kho mob?
2024 Tus sau: Stanley Ellington | [email protected]. Kawg hloov kho: 2023-12-16 00:17
A kev tswj kom zoo (QMS) yog ib txoj hauv kev los yog cov txheej txheem ua haujlwm los xyuas kom meej qhov siab tsis tu ncua zoo ntawm cov khoom. Muaj ib qho yuav tsum tau txhim kho xws li ib tug qhov system rau cov kev kho mob sector.
Tsis tas li ntawd, lub hom phiaj ntawm kev tswj hwm kev noj qab haus huv yog dab tsi?
Kev tswj kom zoo nrhiav kev txhim kho kev ua tau zoo ntawm kev kho mob thiab ua kom cov neeg mob txaus siab rau qhov kev pabcuam. A kev kho mob Lub kaw lus suav nrog cov chaw me thiab loj, xws li chaw muag tshuaj, chaw kho mob thiab tsev kho mob, thiab tag nrho cov khoom yuav tsum tau muab zoo kev pabcuam rau qhov system ua haujlwm zoo.
Ib tug kuj yuav nug, dab tsi yog lub tswv yim kev noj qab haus huv zoo? Lub koom haum ntawm Tshuaj txhais tau tias kev kho mob zoo raws li "lub degree uas kev kho mob cov kev pabcuam rau cov tib neeg thiab cov pejxeem nce qhov kev xav tau ntawm kev noj qab haus huv thiab ua raws li kev paub txog kev tshaj lij tam sim no."
Ib yam li ntawd, kev tswj hwm kev noj qab haus huv tag nrho yog dab tsi?
Total Quality Management (TQM) in Kev kho mob . Total Quality Management (TQM) Total Quality Management (TQM) tej zaum yuav yog thawj zoo oriented philosophy rau kev hloov mus rau hauv kev kho mob . TQM yog raws li peb lub hauv paus ntsiab lus: tsis tu ncua zoo Kev txhim kho (CQI), kev tsom mus rau cov neeg siv khoom, thiab kev ua haujlwm pab pawg.
Lub tuam tsev zoo hauv tsev kho mob yog dab tsi?
Cov Department of Quality Management yog lub luag haujlwm rau kev sib koom tes ua haujlwm uas tau tsim los ua kom tiav lub luag haujlwm ntawd los ntawm kev saib xyuas tas li thiab txhim kho cov haujlwm zoo ntawm cov kev pabcuam kho mob muab rau cov neeg siv khoom ntawm Knox Community Tsev kho mob . Tag nrho chav haujlwm koom tes los txhais cov cheeb tsam rau kev txhim kho.
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Dab tsi yog qhov chaw kho mob muaj peev xwm hauv kev saib xyuas neeg mob?
Qhov kev tshuaj xyuas lub tswv yim no tau txhais 'kev muaj peev xwm kho mob hauv kev saib xyuas neeg mob' raws li 'kev sib xyaw ntawm cov txuj ci, kev paub, kev coj cwj pwm thiab lub peev xwm uas txhua tus kws saib xyuas neeg mob yuav tsum muaj los ua kom tau txais cov dej num ncaj qha ntsig txog kev saib xyuas neeg mob, hauv ib qho chaw kho mob tshwj xeeb thiab cov xwm txheej hauv kev txiav txim. los txhawb, tswj thiab kho
Tus neeg twg tau soj ntsuam kev mloog lus ntawm kev sib raug zoo los ntawm kev ua ib qho kev sim uas yuav tsum muaj cov tub ntxhais kawm cov ntsiab lus los tswj cov kev mob siab rau cov ntsiab lus hauv kev tshuaj xyuas kev kawm?
Milgram Shock Experiment Ib qho ntawm cov kev tshawb fawb nto moo tshaj plaws ntawm kev mloog lus hauv kev puas siab puas ntsws tau ua los ntawm Stanley Milgram, tus kws kho mob hlwb ntawm Yale University. Nws tau ua ib qho kev sim qhia txog qhov tsis sib haum xeeb ntawm kev mloog lus rau txoj cai thiab lub siab ntawm tus kheej
Kev tswj xyuas kev kho mob hauv tsev kho mob yog dab tsi?
Kev lag luam tos txais qhua yog dav, thiab tej zaum koj tuaj yeem nrhiav tau koj qhov zoo tshaj plaws niche yog tias koj xav tswj kev lag luam uas pab tib neeg txaus siab rau lawv tus kheej. Lub luag haujlwm tseem ceeb ntawm ahospitality tus thawj tswj hwm suav nrog saib xyuas cov haujlwm, cov neeg ua haujlwm, kev pabcuam neeg siv khoom thiab kev khaws nyiaj txiag
Kev tswj hwm kev pheej hmoo thiab kev tswj xyuas zoo li cas siv hauv kev kho mob?
Tus nqi thiab lub hom phiaj ntawm kev tswj hwm kev pheej hmoo hauv cov koom haum kho mob. Kev xa tawm ntawm kev tswj hwm kev pheej hmoo kho mob ib txwm tau tsom mus rau lub luag haujlwm tseem ceeb ntawm kev nyab xeeb ntawm tus neeg mob thiab txo qis kev kho mob uas ua rau lub koom haum muaj peev xwm ua tiav nws lub luag haujlwm thiab tiv thaiv kev lav phib xaub nyiaj txiag
Tshooj 404 xav tau dab tsi ntawm kev tswj hwm cov ntaub ntawv tswj xyuas sab hauv tshawb fawb lub tuam txhab pej xeem thiab piav qhia txog kev tswj hwm cov ntaub ntawv ntawm kev tswj hwm sab hauv kom ua tau raws li cov cai ntawm ntu 40
Txoj Cai Sarbanes-Oxley xav kom cov kev tswj hwm ntawm cov tuam txhab pej xeem ntsuas qhov ua tau zoo ntawm kev tswj hwm sab hauv ntawm cov neeg tawm tswv yim rau kev tshaj tawm nyiaj txiag. Tshooj 404(b) xav kom ib lub tuam txhab tuav pov hwm tus neeg soj ntsuam los ua pov thawj rau, thiab tshaj tawm txog, kev tswj xyuas kev ntsuam xyuas ntawm nws cov kev tswj hwm sab hauv