Lub sij hawm teb hauv SLA yog dab tsi?
Lub sij hawm teb hauv SLA yog dab tsi?

Video: Lub sij hawm teb hauv SLA yog dab tsi?

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Anonim

SLA teb lub sij hawm feem ntau xa mus sai npaum li cas koj yuav teb rau qhov teeb meem kev tshaj tawm hauv xov tooj, email lossis lwm txoj hauv kev. Xov tooj teb Lub hom phiaj yog qee zaum ntsuas ntawm cov nplhaib.

Kuj paub yog, 3 hom SLA yog dab tsi?

ITIL tsom rau peb hom ntawm cov kev xaiv rau kev teeb tsa SLA : Kev pabcuam raws li tus neeg siv khoom, thiab Ntau theem lossis Hierarchical SLAs . Ntau yam sib txawv yuav tsum tau txiav txim siab thaum txiav txim siab qhov twg SLA qauv yog tsim nyog rau ib lub koom haum siv.

SLA txhais li cas? A kev pom zoo-theem kev pabcuam ( SLA ) yog daim ntawv cog lus ntawm tus muab kev pabcuam thiab nws cov neeg siv khoom uas sau cov kev pabcuam uas tus neeg muab kev pabcuam yuav muab thiab txhais cov qauv kev pabcuam uas tus kws khomob yuav tsum tau ua.

Tom qab ntawd, cov lus teb thiab kev daws teeb meem SLA yog dab tsi?

SLA teb lub sijhawm <= SLA daws teeb meem Sijhawm. Teb -Nws yog lub sijhawm uas Daim Pib Pom Zoo lossis raug muab rau Pab Pawg los ntawm FPoC.

Qhov txawv ntawm TAT thiab SLA yog dab tsi?

SLA txhais tau tias Daim Ntawv Pom Zoo Qib Kev Pabcuam uas yog nkag rau hauv nruab nrab tus muab kev pabcuam thiab tus neeg siv khoom. TAT yog ib qho metric, uas tuaj yeem tsim ib feem ntawm qhov SLAs pom zoo. TAT feem ntau yog txuam nrog 'timeliness' thiab 'completeness' ntsuas.

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