Cov txheej txheem:
Video: Txo attrition txhais li cas?
2024 Tus sau: Stanley Ellington | [email protected]. Kawg hloov kho: 2023-12-16 00:17
Muab yooj yim, neeg ua haujlwm attrition yog txo ntawm cov neeg ua haujlwm los ntawm kev yeem los yog tsis txaus siab vim li cas. Cov no ua tau los ntawm ntuj txhais tau tias zoo li nyiaj laus, los yog nws ua tau dhau los ntawm kev tawm haujlwm, kev txiav tawm ntawm daim ntawv cog lus, lossis thaum lub tuam txhab txiav txim siab ua txoj haujlwm rov ua dua.
Tsis tas li ntawd, txo qis attrition txhais li cas?
Neeg ua hauj lwm attrition yog lub uncontrollable txo nyob rau hauv ib tug neeg ua hauj lwm cov pej xeem vim nyiaj laus, tuag, raug rho tawm los yog yeem tawm haujlwm. Attritioncan kuj tseem siv tau rau cov neeg ua haujlwm tawm hauv kev lag luam mus tas li lossis ib ntus los daws cov mob tam sim ntawd.
siab attrition txhais li cas? Ib qho attrition tus nqi txhais hais txog cov neeg ua haujlwm lossis cov neeg ua haujlwm hloov pauv, tab sis hauv kev nkag siab dav dua, attrition tus nqi yog xam tus naj npawb ntawm cov khoom ib tus neeg uas tawm los yog txav tawm ntawm ib pawg loj dua, sib sau ua ke dhau lub sijhawm teev tseg. Kev raug mob tus nqi kuj feem ntau hu ua churn rate.
Yog li ntawd, peb yuav ua li cas thiaj li txo tau qhov attrition?
10 Cov kauj ruam los pab txo tus neeg sawv cev Attrition hauv CallCenters
- Optimize nrhiav neeg ua haujlwm thiab ntiav. Kev txo qis tus neeg saib xyuas pib nrog ntiav cov neeg sawv cev zoo rau koj pab neeg.
- Txhim kho cov kev cob qhia.
- Txhim kho cov neeg siv khoom txaus siab tsom mus saib xyuas.
- Tsim kom muaj kev sib txuas lus meej.
- Txhim kho qhov kev lees paub thiab khoom plig.
Kev tsim txom cuam tshuam li cas rau lub koom haum?
Thaum twg los xij ib lub tuam txhab poob cov neeg siv khoom, nyiaj yuav tsum tau siv rau cov khoom xws li kev lag luam thiab kev ua haujlwm kom tau txais cov neeg siv khoom tshiab. Neeg attrition nqi yuav Thaum kawg txo qis lub tuam txhab kev loj hlob txhua xyoo. Hloov pauv, khaws cia ntawm cov neeg siv khoom muaj qhov zoo cov nyhuv onrevenue thiab kev loj hlob ntawm tuam txhab mus ntev.
Pom zoo:
Kev txhais lus txhais li cas hauv kev tsim kho?
Cov ko taw yog ib feem tseem ceeb ntawm kev tsim kho hauv paus. Lawv feem ntau yog ua los ntawm pob zeb nrog rebar reinforcement uas tau muab nchuav rau hauv ib qho kev khawb av. Lub hom phiaj ntawm footings yog los txhawb lub hauv paus thiab tiv thaiv kev sib haum xeeb. Ib tug footing yog muab tso rau hauv qab ntawm Frost kab thiab ces cov phab ntsa ntxiv rau saum
Yuav ua li cas rau tus nqi thiab ntau npaum li cas thaum qhov kev thov txo qis?
Koj tseem yuav pom tias txhua qhov kev hloov pauv hauv kev ua lag luam ua rau muaj kev hloov pauv tsis zoo ntawm tus nqi, kev sib xyaw kom muaj nuj nqis: Kev thov nce: tus nqi nce, nce ntau. Demand Decrease: nqe txo, kom muaj nuj nqis. Supply nce: nqi txo, kom muaj nuj nqis
Dab tsi yog qhov ua rau attrition?
Hauv qab no yog ib co ntawm cov feem ntau tshwm sim ntawm attrition. Kev cob qhia tsis zoo tuaj yeem ua rau muaj kev pheej hmoo siab. Kev tswj tsis zoo ua rau cov neeg ua haujlwm hloov pauv. Tsis muaj txoj hauv kev loj hlob thiab kev vam meej yog qhov laj thawj rau kev tsim txom. Kev ua haujlwm tsis raug profile ua rau muaj kev hloov pauv txoj haujlwm
Yuav ua li cas rau qhov sib npaug ntawm tus nqi thiab ntau npaum li cas thaum cov khoom txo qis?
Yog tias qhov kev thov txo qis thiab cov khoom lag luam nce ntxiv, qhov sib npaug ntawm cov khoom yuav nce, nqis, lossis nyob twj ywm, thiab tus nqi sib npaug yuav poob. Yog tias qhov kev thov txo qis thiab cov khoom siv txo qis ces qhov sib npaug ntawm qhov sib npaug mus, thiab tus nqi sib npaug tuaj yeem nce, nqis, lossis nyob twj ywm tib yam
Koj txhais li cas los ntawm kev txo qis rov qab?
Hauv kev lag luam, kev poob qis rov qab yog qhov txo qis hauv marginal (incremental) tso zis ntawm cov txheej txheem ntau lawm vim tias tus nqi ntawm ib qho ntawm cov khoom lag luam tau nce ntxiv, thaum cov nyiaj ntawm tag nrho lwm yam ntawm kev tsim khoom nyob twj ywm