Video: CRM kev paub yog dab tsi?
2024 Tus sau: Stanley Ellington | [email protected]. Kawg hloov kho: 2023-12-16 00:17
Kev tswj cov neeg siv khoom sib raug zoo ( CRM ) yog ib txoj hauv kev los tswj lub tuam txhab kev sib cuam tshuam nrog cov neeg siv khoom tam sim no thiab muaj peev xwm. Nws siv cov ntaub ntawv txheeb xyuas txog cov neeg siv khoom keeb kwm nrog lub tuam txhab los txhim kho kev lag luam kev sib raug zoo nrog cov neeg siv khoom, tshwj xeeb yog tsom rau cov neeg siv khoom tuav thiab thaum kawg ua rau kev loj hlob ntawm kev muag khoom.
Tsis tas li, CRM yog dab tsi hauv cov lus yooj yim?
C-R-M sawv rau kev tswj kev sib raug zoo ntawm cov neeg siv khoom . Ntawm nws yooj yim tshaj plaws txhais, a CRM system tso cai rau cov lag luam los tswj kev lag luam kev sib raug zoo thiab cov ntaub ntawv thiab cov ntaub ntawv cuam tshuam nrog lawv.
Kuj Paub, cov piv txwv ntawm CRM yog dab tsi? Daim ntawv teev cov piv txwv ntawm CRM
- Inbound CRM: HubSpot CRM.
- General CRM: Salesforce CRM.
- Tag Nrho Kev Sib Txuas CRM: Freshsales.
- Kev Ua Haujlwm CRM: NetSuite CRM.
- Muag CRM: Pipedrive.
Ib tug kuj yuav nug, CRM system ua li cas?
Kev tswj cov neeg siv khoom sib raug zoo ( CRM ). Lub hom phiaj yog yooj yim: txhim kho kev lag luam kev sib raug zoo. A CRM system pab cov tuam txhab txuas nrog cov neeg siv khoom, txhim kho cov txheej txheem, thiab txhim kho cov txiaj ntsig zoo.
CRM txheej txheem yog dab tsi?
CRM txheej txheem koom nrog kev ua ub no thiab cov tswv yim uas cov tuam txhab siv los tswj lawv cov kev sib raug zoo nrog cov neeg siv khoom tam sim no thiab muaj peev xwm. Ua tiav kev sau cov ntaub ntawv hais txog koj cov neeg siv khoom tso cai rau koj nkag siab lawv ntau dua. Nyob rau hauv lem, koj tuaj yeem txhim kho koj cov khoom thiab cov kev pabcuam raws li lawv xav tau.
Pom zoo:
Kev tswj hwm kev paub yog dab tsi nws lub hom phiaj yog dab tsi?
Lub hom phiaj ntawm kev tswj hwm kev paub yog muab cov ntaub ntawv txhim khu kev qha thiab ruaj ntseg, nrog rau ua kom muaj thoob plaws hauv koj lub koom haum lub neej. Muaj peb lub hom phiaj tseem ceeb ntawm KM thiab lawv yog: Ua kom lub koom haum ua haujlwm zoo dua. Xyuas kom txhua tus neeg ua haujlwm muaj kev nkag siab meej thiab sib koom ua ke
Dab tsi ntawm cov txheej txheem hauv qab no yog ib feem ntawm Txoj Haujlwm Kev Tswj Xyuas Kev Paub Txog Kev Paub?
Qhov chaw paub txog PMBOK no muaj plaub txheej txheem. Cov no yog: txheeb xyuas cov neeg muaj feem cuam tshuam, kev npaj cov neeg muaj feem cuam tshuam txog kev tswj hwm, kev tswj hwm cov neeg muaj feem cuam tshuam thiab kev tswj cov neeg muaj feem cuam tshuam. Cov txheej txheem tswj hwm cov neeg muaj feem cuam tshuam pab tswj cov kev cia siab ntawm cov neeg muaj feem cuam tshuam hauv qhov project thaum lub sijhawm ua haujlwm
Koj txhais li cas los ntawm Kev Tswj Xyuas Kev Paub Dab tsi yog cov haujlwm koom nrog hauv kev tswj hwm kev paub?
Kev tswj hwm kev paub yog kev tswj hwm ntawm ib lub koom haum kev paub txog cov cuab yeej cuab tam rau lub hom phiaj ntawm kev tsim kom muaj nuj nqis thiab ua kom tau raws li cov kev xav tau thiab cov tswv yim; nws muaj cov thawj coj, cov txheej txheem, cov tswv yim, thiab cov txheej txheem uas txhawb nqa thiab txhim kho kev khaws cia, kev ntsuam xyuas, sib koom, kho kom zoo, thiab tsim
EO 11246 qhov kev lees paub yog dab tsi thiab leej twg raug them los ntawm nws thiab nws lub hom phiaj yog dab tsi?
Nws qhov tseem ceeb muaj ob lub luag haujlwm tseem ceeb (raws li kev hloov kho): txwv tsis pub muaj kev ntxub ntxaug hauv kev ua haujlwm raws li haiv neeg, xim, kev ntseeg, poj niam txiv neej, kev nyiam poj niam txiv neej, poj niam txiv neej, lossis lub tebchaws tuaj. Yuav tsum muaj kev lees paub los xyuas kom meej tias muaj kev sib luag muaj nyob hauv txhua yam ntawm kev ua haujlwm
Dab tsi yog cov ntsiab lus ntawm SRS piav txog kev lees paub thiab kev lees paub?
Qhov sib txawv ntawm Kev Tshawb Fawb Txog Kev Tshawb Fawb thiab Kev Tshaj Lij Tshaj Lij Tshaj Lij Tshaj Lij Tshaj Tawm suav nrog tag nrho cov txheej txheem kuaj zoo li qub. Xws li tag nrho cov txheej txheem kuaj dynamic. Piv txwv suav nrog kev tshuaj xyuas, tshuaj xyuas, thiab kev taug kev. Piv txwv suav nrog txhua hom kev sim xws li haus luam yeeb, rov qab, ua haujlwm, tshuab thiab UAT