Cov txheej txheem:
Video: Koj ntsuas CRM ua tau zoo li cas?
2024 Tus sau: Stanley Ellington | [email protected]. Kawg hloov kho: 2023-12-16 00:17
Nov yog 5 qhov kev ntsuas los ntsuas kev ua haujlwm ntawm pab pawg muag khoom thiab CRM ua tiav
- Kaw tus nqi. Koj tus nqi ze yog tus naj npawb ntawm cov deals kaw piv rau tus naj npawb ntawm cov coj hauv cov kav dej.
- Upsell tus nqi.
- Net-cov nyiaj tau los tshiab.
- Ntev ntawm txhua theem kav dej.
- Ntev ntawm kev muag khoom.
Raws li, KPI hauv CRM yog dab tsi?
Cov neeg siv khoom kev sib raug zoo tswj xyuas qhov tseem ceeb ntawm kev ua tau zoo ( CRM KPIs ) soj ntsuam kev ua tiav ntawm ib lub koom haum lossis ntawm ib qho kev ua haujlwm tshwj xeeb uas lub koom haum koom nrog. Lawv kuj txhais tau tias yog cov cuab yeej siv tau los ntawm ib lub tuam txhab los taug qab nws txoj kev vam meej thiab ua tiav nws txoj haujlwm.
Tsis tas li ntawd, CRM metrics yog dab tsi? A ntsuas tsuas yog qee yam uas koj tuaj yeem ntsuas tau. Hauv CRM peb siv kev ntsuas taug qab kev ua tau zoo thiab thaum kawg ua tiav. Kev ntsuas muab kev tswj xyuas zoo dua rau koj qhov kev muag khoom thiab kev lag luam. Kev ntsuas tso cai rau koj mus taug qab kev ua tau zoo tshaj li lub rooj zaum-ntawm-lub-pants mus kom ze.
Hais txog qhov no, koj yuav taug qab cov neeg siv khoom zoo li cas?
Yog li, ntawm no yog 10 Cov Neeg Siv Khoom Zoo KPIs txhua lub tuam txhab SaaS yuav tsum taug qab
- Kev loj hlob Portfolio. Txoj kev pom zoo tshaj plaws los ntsuas yog Portfolio Loj hlob tus nqi.
- MRR Retention Rate.
- Tus Account Retention Rate.
- Kev xa mus.
- Nce nyob rau hauv cov khoom siv.
- Tsawg tus lej ntawm Cov Ntawv Txhawb Nqa.
- Faster On-boarding.
- Tus naj npawb ntawm Kev Ua Haujlwm Ib Hlis.
Kev tswj kev sib raug zoo ntsuas li cas?
Thawj cov cuab yeej yog ib txoj hauv kev rau kev teeb tsa kev sib raug zoo lub hom phiaj thiab ntsuas lub tuam txhab kev nce qib mus rau kev ua tiav lawv; qhov thib ob yog lub tswv yim, kev npaj ua ke rau tswj cov neeg siv khoom kev sib raug zoo . Cov tuam txhab feem ntau tsis paub qhov zoo kev sib raug zoo yuav tsum zoo li, yuav ua li cas rau lawv, los yog ntsuas li cas lawv.
Pom zoo:
Kev ntsuas qhov ntsuas ntsuas yog dab tsi?
Qhov sib piv concentration yog qhov piv ntawm cov khoom lag luam sib koom ua ke ntawm ib lub tuam txhab muab rau tag nrho cov lag luam loj. Nws yog qhov feem ntau xav txog 3-firm, 4-firm lossis 5-firm concentration ratio. Qhov sib piv cov ntsiab lus tau siv los ntsuas qhov uas qhov kev lag luam muab yog oligopolistic
Kuv yuav tau txais qhov ntsuas ntsuas li cas?
Koj yuav tsum tau nkag mus rau cov hauv qab no: Tsawg kawg 50 teev ntawm lub sijhawm ya davhlau hla teb chaws raws li tus tsav hauv kev hais kom ua. Yam tsawg kawg 10 teev ntawm cov sij hawm no yuav tsum nyob rau hauv dav hlau rau qhov ntsuas ntsuas-dav dav hlau. Tag nrho ntawm 40 teev ntawm qhov tseeb lossis simulated ntsuas lub sijhawm ntawm thaj chaw ua haujlwm tau teev tseg hauv 61.65(c)
Koj ntsuas qhov ua tau zoo ntawm kev tswj hwm sab hauv li cas?
Nws yog ib qho tseem ceeb uas yuav tsum nco ntsoov cov hom phiaj no thaum ntsuas lub koom haum cov kev tswj hwm sab hauv. Soj ntsuam Kev Tswj Ib puag ncig. Kev tswj ib puag ncig yog lub hauv paus ntawm kev tswj hwm sab hauv. Tshawb xyuas cov haujlwm tswj. Tshawb xyuas Cov Ntaub Ntawv Qhia Txog Nyiaj Txiag. Ntsuam xyuas qhov Zoo ntawm Kev Saib Xyuas
Koj hloov qhov ntsuas qhov tsis zoo thiab qhov zoo li cas?
Siv Txoj Cai Negative Exponent Rule. Cov lej tsis zoo hauv tus lej tau hloov mus rau tus lej thiab dhau los ua tus lej zoo. Cov exonents tsis zoo nyob rau hauv tus denominator tau txav mus rau tus lej thiab ua tus lej zoo
Koj ntsuas kev tswj tau zoo li cas?
Tab sis ntawm no yog tsib txoj hauv kev ntse los ntsuas seb koj cov thawj coj ua tau zoo npaum li cas: Lawv pab pawg ua tau zoo. Kev lag luam nqes mus rau qhov tshwm sim. Kev tshawb nrhiav neeg ua haujlwm. Lawv pab neeg tus nqi turnover. Kev soj ntsuam ntawm cov neeg sib tw ua haujlwm. Yog tias lawv cov neeg ua haujlwm nce qib