Cov txheej txheem:

Koj ntsuas CRM ua tau zoo li cas?
Koj ntsuas CRM ua tau zoo li cas?

Video: Koj ntsuas CRM ua tau zoo li cas?

Video: Koj ntsuas CRM ua tau zoo li cas?
Video: Riam Yaj - Lub Ntsuas Phoo 2024, Kaum ib hlis
Anonim

Nov yog 5 qhov kev ntsuas los ntsuas kev ua haujlwm ntawm pab pawg muag khoom thiab CRM ua tiav

  1. Kaw tus nqi. Koj tus nqi ze yog tus naj npawb ntawm cov deals kaw piv rau tus naj npawb ntawm cov coj hauv cov kav dej.
  2. Upsell tus nqi.
  3. Net-cov nyiaj tau los tshiab.
  4. Ntev ntawm txhua theem kav dej.
  5. Ntev ntawm kev muag khoom.

Raws li, KPI hauv CRM yog dab tsi?

Cov neeg siv khoom kev sib raug zoo tswj xyuas qhov tseem ceeb ntawm kev ua tau zoo ( CRM KPIs ) soj ntsuam kev ua tiav ntawm ib lub koom haum lossis ntawm ib qho kev ua haujlwm tshwj xeeb uas lub koom haum koom nrog. Lawv kuj txhais tau tias yog cov cuab yeej siv tau los ntawm ib lub tuam txhab los taug qab nws txoj kev vam meej thiab ua tiav nws txoj haujlwm.

Tsis tas li ntawd, CRM metrics yog dab tsi? A ntsuas tsuas yog qee yam uas koj tuaj yeem ntsuas tau. Hauv CRM peb siv kev ntsuas taug qab kev ua tau zoo thiab thaum kawg ua tiav. Kev ntsuas muab kev tswj xyuas zoo dua rau koj qhov kev muag khoom thiab kev lag luam. Kev ntsuas tso cai rau koj mus taug qab kev ua tau zoo tshaj li lub rooj zaum-ntawm-lub-pants mus kom ze.

Hais txog qhov no, koj yuav taug qab cov neeg siv khoom zoo li cas?

Yog li, ntawm no yog 10 Cov Neeg Siv Khoom Zoo KPIs txhua lub tuam txhab SaaS yuav tsum taug qab

  1. Kev loj hlob Portfolio. Txoj kev pom zoo tshaj plaws los ntsuas yog Portfolio Loj hlob tus nqi.
  2. MRR Retention Rate.
  3. Tus Account Retention Rate.
  4. Kev xa mus.
  5. Nce nyob rau hauv cov khoom siv.
  6. Tsawg tus lej ntawm Cov Ntawv Txhawb Nqa.
  7. Faster On-boarding.
  8. Tus naj npawb ntawm Kev Ua Haujlwm Ib Hlis.

Kev tswj kev sib raug zoo ntsuas li cas?

Thawj cov cuab yeej yog ib txoj hauv kev rau kev teeb tsa kev sib raug zoo lub hom phiaj thiab ntsuas lub tuam txhab kev nce qib mus rau kev ua tiav lawv; qhov thib ob yog lub tswv yim, kev npaj ua ke rau tswj cov neeg siv khoom kev sib raug zoo . Cov tuam txhab feem ntau tsis paub qhov zoo kev sib raug zoo yuav tsum zoo li, yuav ua li cas rau lawv, los yog ntsuas li cas lawv.

Pom zoo: