Tsis muaj ACD txhais li cas?
Tsis muaj ACD txhais li cas?

Video: Tsis muaj ACD txhais li cas?

Video: Tsis muaj ACD txhais li cas?
Video: 3D hmoob koj saib kuv tsis muaj nqis daim kawg @ 2024, Kaum ib hlis
Anonim

A Tsis - ACD hu yog ib tug hu uas yog muab tso rau los yog tau txais nyob rau hauv ib tug ntawm cov neeg sawv cev extensions. Tsis - ACD Kev hu xov tooj suav nrog Cov Xov Tooj Nkag, Tawm thiab Sab Hauv uas tau muab tso los ntawm, lossis tau txais ntawm, tus neeg sawv cev txuas ntxiv.

Kuj paub yog, dab tsi muaj tsis muaj ACD txhais tau tias?

Muaj , Tsis muaj ACD Koj tsis yog muaj kom tau txais kev hu / faxes los ntawm cov kab, tab sis koj yog muaj kom tau txais kev hu ncaj qha. Cov xwm txheej no cuam tshuam ib ntus hu xov tooj kom koj tuaj yeem muaj qhov ua pa ntawm kev hu lossis ua tiav ib qho kev taug qab rau qhov kev cuam tshuam no.

Kuj Paub, ACD routing yog dab tsi? ACD txoj kev yog tus txheej txheem uas yuav siv sij hawm ntawm distributing hu programmatically rau tus neeg sawv cev txoj cai nyob rau hauv lub shortest sij hawm ncua tau. Cov txoj kev yog txiav txim los ntawm ntau yam xws li lub sij hawm ntawm lub hnub, hu xov tooj, lub hauv paus chiv keeb ntawm tus xov tooj, cov txuj ci yuav tsum tau daws cov lus nug, thiab lwm yam.

Tus lej ACD yog dab tsi?

Ib qho automated hu tis system, feem ntau hu ua automatic hu distributor ( ACD ), yog ib lub xov tooj uas teb thiab xa cov xov tooj tuaj rau ib pab pawg tshwj xeeb ntawm cov terminals lossis cov neeg sawv cev hauv ib lub koom haum.

Qhov txawv ntawm IVR thiab ACD yog dab tsi?

IVR ( Kev Sib Tham Lub Suab Teb ) yog ib lub tshuab uas tso cai rau cov neeg siv (feem ntau yog cov neeg hu xov tooj) kom tau txais cov ntaub ntawv los ntawm lub xov tooj tsis muaj kev pab ntawm tus neeg teb xov tooj. ACD (Tsis Siv Neeg Hu Xov Tooj Distribution) thev naus laus zis cia li hu xov tooj rau cov neeg sawv cev raws li cov cai hauv lub koom haum.

Pom zoo: