Video: Kev sib tham ntawm kev tswj hwm kev pabcuam yog dab tsi?
2024 Tus sau: Stanley Ellington | [email protected]. Kawg hloov kho: 2023-12-16 00:17
Lub Hom Phiaj: Kev Tswj Xyuas Kev Pabcuam (SLM) lub hom phiaj rau sib tham Qib Kev Pabcuam Kev pom zoo nrog cov neeg siv khoom thiab tsim qauv kev pabcuam raws li qhov pom zoo qib kev pabcuam lub hom phiaj.
Thiaj li, 3 hom SLA yog dab tsi?
ITIL tsom mus rau peb hom ntawm cov kev xaiv rau kev teeb tsa SLA : Kev pabcuam raws, Tus Neeg Siv Khoom, thiab Ntau-qib lossis Hierarchical SLAs.
Ib yam nkaus, dab tsi yog txhais los ntawm SLA kev tswj hwm? Kev Tswj Xyuas Kev Pabcuam (SLM) tuaj yeem yog txhais raws li saib qhov muag ntawm qib kev pabcuam kev pom zoo thiab ua kom ntseeg tau tias txhua qhov kev pabcuam nws kev tswj hwm cov txheej txheem, kev pom zoo qib kev ua haujlwm, thiab kev txhawb nqa cov ntawv cog lus, tsim nyog rau kev pom zoo qib kev pabcuam lub hom phiaj.
Yog li ntawd, koj yuav ua li cas sib tham txog kev pom zoo qib kev pabcuam?
- Tau Txais Kev Pabcuam Yuav Tsum Xav Tau los ntawm koj Cov Neeg Siv Khoom.
- Xyuas kom IT tuaj yeem xa mus rau Lub Hom Phiaj Pabcuam.
- Ua SLAs ntsuas thiab nkag siab yooj yim.
- Kev Txhim Kho Kev Txhim Kho Ntxiv (CSI) los ntawm Kev Ntsuam Xyuas Kev Pabcuam.
- Cov Cuab Yeej Ntxiv: SLAM thiab SIP.
Dab tsi yuav tsum suav nrog hauv daim ntawv cog lus qib kev pabcuam?
Cov SLA yuav tsum suav nrog tsis yog lus piav qhia ntawm kev pabcuam ua muab thiab lawv qhov kev cia siab qib kev pabcuam , tab sis kuj tseem ntsuas qhov twg kev pabcuam raug ntsuas, lub luag haujlwm thiab kev lav phib xaub ntawm txhua tog neeg, kev kho lossis kev nplua rau kev ua txhaum cai, thiab cov txheej txheem ntxiv thiab tshem tawm cov metrics.
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